明治大学サービス創新研究所

明治大学サービス創新研究所

　　　　　　　　　

サービスを科学し、次世代型サービスのあり方と実現プロセスを導き出す


サービス創新のための理論的枠組みおよび方法論の構築による各産業での次世代サービスの創造と新たな価値創造に関する研究活動を目的に2010年4月に「サービス創新研究所」を設立しました。

●公開研究会「サービス創新研究会」の開催　●業界業種を超えた社会人の学習、創発の場づくり　●各産業におけるサービス研究や実態調査　●サービス創新に関する実証実験　●研究員向け勉強会の開催

阪井和男 (明治大学法学部教授)

●研究所共通研究テーマ

現場からサービスを創新するコミュニケーション手法の開発と汎用化・体系化の研究

●研究員紹介&個別研究テーマ

副所長客員研究員	松波晴人	大阪ガス行動観察研究所所長	行動観察を用いたサービスイノベーションの創造に関する研究
副所長客員研究員	森憲一	(株)サードステージカンパニー代表取締役	次世代サービスを担うビジネス人材育成と組織環境形成、及びマネジメントに関する研究
事務局長客員研究員	内藤隆	(株)シーエスアップ代表取締役	運動・スポーツの実践を推進する新たな運動支援サービスの開発・普及に関する研究

以下あいうえお順

客員研究員	石川かおる	(株)K&Iパートナーズ CPO	VOC活用による新たなサービス仮説の立案検証ならびに仮説発見型サービス創新に関する研究
客員研究員	伊藤健二	慶應義塾大学大学院政策・メディア研究科特任准教授	教育と仕事の科学的な連携による、実践的な人材要件の研究
客員研究員	尾上正幸	都内葬祭関連企業営業本部長	時代に応じた奉仕の心を育むOJT研究ならびに葬送サービスの開発と総合評価に関する研究
客員研究員	北山敦	特定非営利活動法人NPOサプライズ	次世代サービスを担うビジネス人材育成とキャリア形成に関する研究
客員研究員	栗山健	(株)学研ホールディングス学研教育総合研究所文教政策研究室　室長	行動観察による高品位な顧客満足の創造に関する研究
客員研究員	小林広尚	(株)エイチケー・アソシエーツ代表取締役	情報リスクマネジメントのサービス化と新たなサービスモデルの開発に関する研究
客員研究員	笹本潤一	アドバ・オプティカル・ネットワーキング(株)営業部長　光ネットワークアーキテクト	低遅延をめぐるサービスイノベーションについての考察
客員研究員	高野雅之	スポーツメーカーお客様センター長	レジャースポーツ産業の現状分析と今後の課題に関する研究
客員研究員	棟方俊輔	(株)北海道リンク代表取締役	多様な人材の雇用を通じた企業価値向上モデルの形成とサービス進化に関する研究
客員研究員	八木一郎	一般社団法人CSスペシャリスト検定協会理事	通信販売やアウトバウンドコールにおけるテレマーケティングのサービス創新モデルの開発に関する研究

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